万家热线
新闻热线:0551-65361253 QQ群:244262162
手机生活帮

下载手机生活帮

便民微信二维码

您的位置:万家便民 > 生活帮 > 法律援助 > 在合肥装修时买的木门,出现掉漆,现在商家售后态度很恶劣,协商不好怎么办?!
 

快速提问

  立即提问 您还可以输入50个字

更多>>热心专家

吴小伟律师
中共党员,法学学士,现任安徽天瑞律师事务所专职律师,法学功底深厚,办案经验丰富,工作作风踏实严谨,待人坦诚豁达。在生活帮希望能为广大网友带来最专业的解答,第一时间为大家答疑解惑!

金柚网社保专家
金柚网是全国首家100%在线人力资源服务平台,为企业提供社保与公积金账户的在线设立、在线缴纳、跟踪查询、线上转移、咨询等全方位社保服务。

生活帮在线客服

客服

客服QQ:2645451337

客服电话:0551-65305167

在合肥装修时买的木门,出现掉漆,现在商家售后态度很恶劣,协商不好怎么办?!

分享 提问网友:792qkj 问题分类: 维权投诉 浏览次数:409 当前状态:已回复

请问,我在合肥装修时,买的木门,出现掉漆,现在商家售后态度很恶劣,协商不好怎么办?!全额付款后,出现这样的问题,消费者的权益谁来维护?! 情况是这样的,所有房间买的都是木门,烤漆的,运过来还没安装的时候,厨房门和卫生间门就是掉漆了,商家提出补漆,我也就同意了!之后,安装好,大约一个月左右,还没有搬进去住,去打扫卫生的时候,发现卫生间门漆都裂开了好大,都鼓出来了,因为严重,我拒绝补漆,商家还是要求只能补,他们师傅说不好一年不会掉,我也就同意了,后来不好之后,没多久,大约半个多月,我发现又出现裂痕了,因为保修期就一年,我肯定不同意再补了,保修期过了,难道自认倒霉么?然后联系他们,还是说补,我没同意,后来好久了,才派人过来看,当时就说我家没有干湿分离!第一,我们都没住人就裂了,第二,买的时候没人告诉我干湿分离,他们量尺寸去现场看的时候没说干湿分离问题,装的时候也没说,现在却这样说!后来,他们售后人员说,给我返厂里,全部铲掉漆,重做,以后门就不包售后了,因为干湿没分离,我也同意了,只要漆做好没有任何裂痕和问题就行!后来,他们又不承认了,让我承担运费和费用!我打电话跟他们理论,售后让我找门店,门店让我售后,售后态度很恶劣的说跟我没法沟通,挂了我电话!全款付了之后,出现问题,就是这样的态度?!消费者的权益谁来维护?! ps:他们的门其实不只油漆一个问题,说是定制的产品必须付全款,但是我厨房门尺寸不对,给我截掉了!这也叫定制?没有多大的问题,我也就接受了!现在这样的态度,太让人气愤了! 门套缝特别大,打胶打得特别丑,墙面上都是胶,我又找人重新处理的墙面,我问他们是不是尺寸量错了,重来没正面回答我的问题!

提问时间:2017-07-17 15:00

法律咨询 吴小伟律师

网友你好,建议首先固定好相关证据,其次可以拨打12315或者直接到辖区市场监督管理所投诉,再不行只有到法院起诉。

0 2017-07-18 11:08
企业达人 张女士

要是我,就把门下掉,带到他店里,不解决就不走。

0 2017-07-17 22:07
网站编辑 卡卡

遇到这样的建议先保留好消费证据及补漆等照片证据,然后向合肥市工商局投诉,或者消协投诉,电话:12315。或者直接咨询律师如何更好解决。

0 2017-07-17 18:10

网友补充回答:

手机用户
什么品牌?店名,地址你都没说?
0 2017-07-21 11:22

百合花开的声音
来看处理结果。
0 2017-07-21 10:30

随风935
可以通过法律援助去处理。
0 2017-07-20 09:28

11924
最好爆光一下。
0 2017-07-19 10:48

小小红枣2

遇到这样的建议先保留好消费证据及补漆等照片证据,然后向合肥市工商局投诉,或者消协投诉,电话:12315。或者直接咨询律师如何更好解决。

0 2017-07-19 09:55

小小红枣2

遇到这样的建议先保留好消费证据及补漆等照片证据,然后向合肥市工商局投诉,或者消协投诉,电话:12315。或者直接咨询律师如何更好解决。

0 2017-07-19 09:55

小小红枣

12315

0 2017-07-19 09:48

Athena157
12315
0 2017-07-19 08:46

Athena872
12315
0 2017-07-19 08:34

艾米537
投诉完不尽快解决还可以电视台曝光比如第一时间什么的
0 2017-07-19 07:46

爱吃芒果881
12315
0 2017-07-19 04:56

可玺
直接投诉
0 2017-07-18 21:51

OliviaWu200
打12315,找媒体报道
0 2017-07-18 20:42

云月无边717
等处理结果。
0 2017-07-18 19:56

792qkj
已经投诉,正在处理!
0 2017-07-18 15:32

蓝颜的秋天166
黑心商家,举报
0 2017-07-18 14:52

11924
直接投诉。
0 2017-07-18 13:16

湛蓝的诡异
12315
0 2017-07-18 11:59

晴儿14
12315
0 2017-07-18 11:53

心中无爱
只能指望政府了,不过这个过程很漫长又复杂…建议换一个门,不能耽误自己的家
0 2017-07-18 11:44

我是大包子

遇到这样的建议先保留好消费证据及补漆等照片证据,然后向合肥市工商局投诉,或者消协投诉,电话:12315。或者直接咨询律师如何更好解决。

0 2017-07-18 10:17

纤手枫叶
留好证据,找律师问问。
0 2017-07-18 10:08

小小红枣2

12315

0 2017-07-18 09:52

小小红枣

12315

0 2017-07-18 09:32

复兴号
到工商投诉呀!
0 2017-07-18 09:12

luck1121
官商一家。体会过之前买燃气灶的时候投诉过万和。他们要我们自己协商,望湖美家居也不管我们
1 2017-07-18 08:39

爱吃鱼的猫622
闹心,装修就是这事那事的
0 2017-07-18 08:38

贾小北743
12315
0 2017-07-18 08:32

Athena872
12315
0 2017-07-18 08:20

zf2017

举报

0 2017-07-18 08:18

lh121

可以向消协投诉,如果在不行的话。就通过司法途径进行解决。

0 2017-07-18 08:17

Athena157
12315
0 2017-07-18 08:09

ch123456

打12315投诉

0 2017-07-18 08:08

可可199
直接投诉
0 2017-07-18 07:35

沧海一粟559
真是闹心,咨询律师问问
0 2017-07-18 07:10

阮阮392
投诉
0 2017-07-18 06:42

危新晴
1
0 2017-07-18 06:00

诺诺妈妈2012568
看着有点吓人,装修买家具,都是全额付款,
0 2017-07-18 05:34

爱吃芒果881
12315
0 2017-07-18 05:07

花开的季节475
打12315投诉
0 2017-07-18 05:01

爱吃芒果881
官商一家,不好搞
0 2017-07-18 05:01

792qkj
没住人就裂了!修的时候说的,至少一年不会有问题,不到半个月,就出现裂痕了!
0 2017-07-18 00:53

777hmw
门如果是使用原因受潮就不好说了,其它门有这个情况吗?
1 2017-07-18 00:06

792qkj
他们不怕,我说了投诉他们,他们无所谓,挂了我电话!
0 2017-07-17 23:24

792qkj
哪个朋友能提供渠道?
0 2017-07-17 23:23

火焰翼人574
电视媒体曝光他
0 2017-07-17 23:19

792qkj
他们说给我返厂把漆全铲掉重做,以后就不包了,我也同意了,也是想着用坏了重换一个呗!现在售后让我自己出费用,说没说过之前那话,这就太气人了!
0 2017-07-17 22:37

甜甜蜜蜜890
不行就把门下掉,换别的门,向媒体举报。
0 2017-07-17 22:26

792qkj
在这里,我想提醒大家,定制产品也别全额付款,钱付了之后就是这种态度!还有,看清楚了,百年明牌木门,门做的不怎么样,售后特别牛!
0 2017-07-17 22:21

792qkj
我已经打了12315,只能留言,不知道什么时候处理!家里新装修,我带孩子在老家,还要跑回合肥处理,我只希望能尽快给我一个满意的处理!
0 2017-07-17 22:20

大小小
直接向厂家投诉。
0 2017-07-17 22:16

792qkj
他们就一直强调我干湿没分离!我都没住人,没搬进去就裂了!好歹我要是住了几个月,我也认了!这样的售后真是牛!
0 2017-07-17 22:14

792qkj
从来没因为买东西,跟别人红过脸,淘宝也是重来零差评,遇到这么牛的售后,我就呵呵了!百年明牌木门!请大家记住,不要选择,出问题只会给你补补,补不好就让你自己出费用!
0 2017-07-17 22:11

792qkj
证据没了,照片都没有了,不过他们补漆师傅就一个,来过两次,不会不承认吧
0 2017-07-17 22:07

Mr.L122
保留证据
0 2017-07-17 22:01

Mr.L122
保留证据
0 2017-07-17 22:01

Mr.L122
保留证据
0 2017-07-17 22:01

Mr.L122
保留证据
0 2017-07-17 22:01

Mr.L122
保留证据
0 2017-07-17 22:01

Mr.L122
保留证据
0 2017-07-17 22:01

Mr.L122
保留证据
0 2017-07-17 22:01

Mr.L122
保留证据
0 2017-07-17 22:01

Mr.L122
保留证据
0 2017-07-17 22:01

Mr.L122
保留证据
0 2017-07-17 22:00

小小785
向工商部门投诉。
0 2017-07-17 21:57

Athena157
打12315
0 2017-07-17 20:34

小小红枣
12315
0 2017-07-17 20:29

浪客剑心123
或消协投诉
0 2017-07-17 20:08

浪客剑心123
保留证据
0 2017-07-17 20:07

浪客剑心123
保留证据
0 2017-07-17 20:07

浪客剑心123
工商局投诉
0 2017-07-17 20:07

浪客剑心123
12315
0 2017-07-17 20:07

阿布布782
建议向工商管理部门举报
0 2017-07-17 19:00

本站声明

(请留意本回答的回复时间,此答案或因时、事、政策变化而失效。同类问题以本网最新提供的回答为准。)

我来帮他解答

  • 您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册
  • 提交回答提示:您的回答需要编辑审核后才能显示
  •