什么样的城市令游客满意?日前,中国旅游研究院发布了2014年全国游客满意度调查报告,黄山的游客满意度综合指数为78.39,名列全国60个样本城市的第8名。我省省会合肥得分为75.39,排名第42位,上升了14位。
据了解,去年第四季度散客满意度达到75.23,为基本满意,但是2014年散客对旅游公共服务的满意度为69.96,仅处于“及格”水平,低于2012、2013年的71.15、71.47。全年来看,2014年旅游公共服务的满意度为72.56,略低于2013年的72.61。
全国游客满意度调查由城市发展情况、城市建设、城市管理、公共服务等总体环境,以及目的地空气质量、商业接待体系、主客文明等旅游环境等多种指标构成。调查表明,游客满意度高的城市普遍具备以下几个特点:总体环境好;善于发挥市场机制作用和培育企业主体;党委政府高度重视,旅游行政主管部门牵头推动,各部门协同配合和社会广泛参与。
该报告显示,2014年全年游客满意度排名前10位的城市依次是:无锡、杭州、青岛、成都、宁波、苏州、黄山、重庆、厦门和珠海。
原标题:2014全国游客满意度发布 安徽黄山排名第八
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